Asterisk France
| Principe | |
 La solution OpenPBX est une offre de télécommunication d'entreprise déployée sur votre réseau informatique. Basée sur le logiciel OpenSource Asterisk, la solution OpenPBX à été développée par VOIP100 afin d'apporter des fonctions avancées, mais aussi simplifiées, de paramétrage et d'administration.Alors que la solution Centrex externalise votre standard téléphonique, OpenPBX est un serveur téléphonique installé sur le réseau informatique de votre entreprise. OpenPBX contrôle totalement vos téléphones. Ceux-ci s'authentifient et communiquent au travers du réseau informatique de votre entreprise. Il gère les appels entrants, sortants et internes en utilisant des protocoles de communication sur IP permettant de maintenir une qualité d'écoute équivalente aux appels traditionnels. OpenPBX vous permet de sortir au choix, vos appels en Voix sur IP ou sur le réseau de télécommunications traditionnel (RTC). Vous pouvez en effet, à l'aide des Gateways de notre partenaire Patton, conserver vos accès France Telecom pour vos appels entrants ou sortants ou simplement comme secours RTC. OpenPBX vous apporte les fonctionnalités avancées d'un Centrex mais intègre aussi des fonctions avancées telles que :
Pour les sociétés multi sites, OpenPBX peut aussi être hébergé dans un des Datacenters d'VOIP100. L'hébergement se fait sur serveur dédié. | |
| Installation | |
 Serveur Asterisk complete avec Core DUO 2.4 PC, 1 GO memoire, 250 GO Disques dure et Cent OS a Asterisk Installez sans limite de poste our de ligne (Trunk)Votre standard téléphonique (IPBX) est installé dans le centre d'hébergement VOIP100. Ce centre est hautement sécurisé et supervisé 24/24, 7/7 par nos équipes techniques. Vos téléphones sont directement connectés au réseau informatique de votre entreprise. Un fois connectés, vos téléphones s'authentifient automatiquement sur votre IPBX et bénéficient de l'ensemble des fonctionnalités auxquelles vous avez souscrit. VOIP100 vous attribue un numéro de téléphone par utilisateur. Vos appels entrants et sortants transitent par le réseau informatique. Si vous avez plusieurs sites ou des travailleurs nomades, chaque site utilise le même IPBX et vos appels inter sites sont illimités et gratuits. | |
| Avantage | |
Suppression des abonnements France Telecom et de votre standard téléphonique, réduction des coûts de communications, suppression des coûts d'appels intersites, sécurisation de vos accès Internet... VOIP100 vous apporte une solution économique, simple et complète.
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Les bases de la téléphonie IP avec Asterisk
J'ai découvert Asterisk il y a quelques mois en cherchant à gérer ma boîte vocale avec ma station Linux. En fait, je voulais simplement une boîte vocale qui m'enverrait mes messages vocaux dans ma boîte courriel. Google m'a mené vers des forums de discussion sur Asterisk. C'était une solution largement overkill pour ce que je souhaitais faire au départ, mais extrêmement prometteuse. Voici donc l'aperçu plus théorique (je viendrai au concret dans des billets subséquents) de mes premiers pas dans le domaine.Asterisk - à ne pas mélanger avec un personnage d'un petit village gaullois - c'est une application libre de PBX (Private Branch Exchange).
Pour résumer, ça permet d'avoir toutes les fonctions auxquelles on s'attend d'un poste téléphonique dans un environnement de travail, à savoir :
- extensions téléphoniques pour chaque poste
- boîtes vocales
- appels conférence
- afficheur
Là où ça devient intéressant, c'est que Asterisk permet également d'avoir accès à tous les avantages de la téléphonie IP. Mais pas la téléphonie IP proposée par Vidéotron, Primus et compagnie. Avec Asterisk, vous êtes davantage dans la position de Bell Canada : la tonalité vient de votre système Asterisk et vous choisissez vos fournisseurs pour la réception et l'acheminement des appels. Concrètement, ça rend possible des choses comme :
- Obtenir des numéros de téléphones montréalais... newyorkais, parisiens ou berlinois à une fraction de coût d'une ligne fixe de Bell ;
- Choisir ses fournisseurs pour l'acheminement de ses appels interurbains (vous pouvez choisir des fournisseurs différents selon les tarifs offerts selon les destinations) et ainsi d'une part tarifer ces appels à une fraction du coût ;
- Intégrer de manière transparente pour l'usager, l'utilisation de lignes PSTN (comme une ligne fixe de Bell Canada) et VOIP (où les données voyagent par Internet) ;
- Un paquet d'autres choses impressionnantes (mais moins pertinentes dans le contexte résidentiel où j'utilise Asterisk !).
J'ai découvert Asterisk il y a quelques mois en cherchant à gérer ma boîte vocale avec ma station Linux. En fait, je voulais simplement une boîte vocale qui m'enverrait mes messages vocaux dans ma boîte courriel. Google m'a mené vers des forums de discussion sur Asterisk. C'était une solution largement overkill pour ce que je souhaitais faire au départ, mais extrêmement prometteuse. Voici donc l'aperçu plus théorique (je viendrai au concret dans des billets subséquents) de mes premiers pas dans le domaine.Asterisk - à ne pas mélanger avec un personnage d'un petit village gaullois - c'est une application libre de PBX (Private Branch Exchange).
Pour résumer, ça permet d'avoir toutes les fonctions auxquelles on s'attend d'un poste téléphonique dans un environnement de travail, à savoir :
- extensions téléphoniques pour chaque poste
- boîtes vocales
- appels conférence
- afficheur
Là où ça devient intéressant, c'est que Asterisk permet également d'avoir accès à tous les avantages de la téléphonie IP. Mais pas la téléphonie IP proposée par Vidéotron, Primus et compagnie. Avec Asterisk, vous êtes davantage dans la position de Bell Canada : la tonalité vient de votre système Asterisk et vous choisissez vos fournisseurs pour la réception et l'acheminement des appels. Concrètement, ça rend possible des choses comme :
- Obtenir des numéros de téléphones montréalais... newyorkais, parisiens ou berlinois à une fraction de coût d'une ligne fixe de Bell ;
- Choisir ses fournisseurs pour l'acheminement de ses appels interurbains (vous pouvez choisir des fournisseurs différents selon les tarifs offerts selon les destinations) et ainsi d'une part tarifer ces appels à une fraction du coût ;
- Intégrer de manière transparente pour l'usager, l'utilisation de lignes PSTN (comme une ligne fixe de Bell Canada) et VOIP (où les données voyagent par Internet) ;
- Un paquet d'autres choses impressionnantes (mais moins pertinentes dans le contexte résidentiel où j'utilise Asterisk !).
Un peu de jargon
Voici quelques mots qui reviennent souvent quand il est question de téléphonie IP et d'Asterisk. Suivez les liens vers Wikipedia pour plus de détails.
VOIP - Voice Over Internet Protocol. Autrement dit, la téléphonie IP. (Wikipedia)
PSTN - Public Switched Telephone Network. Réseau téléphonique commuté (RTC) en français. Il s'agit essentiellement du réseau téléphonique traditionnel tel qu'on le connaît. Votre ligne téléphonique de Bell en fait partie. (Wikipedia)
POTS - Plain Old Telephone Service. Votre ligne de Bell. (Wikipedia)
DID - Direct Inward Dialing. C'est la fonctionnalité offerte par les compagnie de téléphonie permettant l'acheminement des appels à un numéro de téléphone précis sur le système téléphonique (PBX) d'un client. Vous souhaitez un numéro local pour vos clients du Vermont ? Vous installez un DID du Vermont (802-xxx-xxxx). (Wikipedia)
SIP - Session Initiation Protocol. Un des deux protocoles utilisés l'acheminement des appels en téléphonie IP. (Wikipedia)
IAX - Inter-Asterisk eXchange protocol. Protocole utilisé nativement parAsterisk PBX et supporté par un certain nombre d'autres systèmes. Fait référence au protocole IAX2 (IAX est déprécié). Asterisk supporte également SIP. (Wikipedia)
Trunk - Dans un PBX, il y a généralement plus de postes différents que de lignes branchées vers l'extérieur, parce que tous les postes ne sont jamais utilisés en même temps. Dans le contexte d'Asterisk, un trunk c'est grossièrement un canal de communication vers l'extérieur : soit une "ligne fixe" (Bell) connectée au système, soit un fournisseurs VOIP configuré dans le système. (Wikipedia)
FXS - Foreign Exchange Station. Sur une carte interface PCI installée dans un ordinateur (par exemple celles de OpenVox), les ports FXS sont ceux qui permettent de brancher des téléphones traditionnels. Autrement dit, le port FXS se charge de fournir les mêmes fonctionnalités que votre prise murale de Bell, notamment la tonalité. (Wikipedia)
FXO - Foreign Exchange Office. En bref, c'est l'inverse. Si vous souhaitez relier votre système Asterisk à une ligne de Bell, c'est dans un port FXO qu'il faudra brancher celle-ci. (Wikipedia)
Voici quelques mots qui reviennent souvent quand il est question de téléphonie IP et d'Asterisk. Suivez les liens vers Wikipedia pour plus de détails.
VOIP - Voice Over Internet Protocol. Autrement dit, la téléphonie IP. (Wikipedia)
PSTN - Public Switched Telephone Network. Réseau téléphonique commuté (RTC) en français. Il s'agit essentiellement du réseau téléphonique traditionnel tel qu'on le connaît. Votre ligne téléphonique de Bell en fait partie. (Wikipedia)
POTS - Plain Old Telephone Service. Votre ligne de Bell. (Wikipedia)
DID - Direct Inward Dialing. C'est la fonctionnalité offerte par les compagnie de téléphonie permettant l'acheminement des appels à un numéro de téléphone précis sur le système téléphonique (PBX) d'un client. Vous souhaitez un numéro local pour vos clients du Vermont ? Vous installez un DID du Vermont (802-xxx-xxxx). (Wikipedia)
SIP - Session Initiation Protocol. Un des deux protocoles utilisés l'acheminement des appels en téléphonie IP. (Wikipedia)
IAX - Inter-Asterisk eXchange protocol. Protocole utilisé nativement parAsterisk PBX et supporté par un certain nombre d'autres systèmes. Fait référence au protocole IAX2 (IAX est déprécié). Asterisk supporte également SIP. (Wikipedia)
Trunk - Dans un PBX, il y a généralement plus de postes différents que de lignes branchées vers l'extérieur, parce que tous les postes ne sont jamais utilisés en même temps. Dans le contexte d'Asterisk, un trunk c'est grossièrement un canal de communication vers l'extérieur : soit une "ligne fixe" (Bell) connectée au système, soit un fournisseurs VOIP configuré dans le système. (Wikipedia)
FXS - Foreign Exchange Station. Sur une carte interface PCI installée dans un ordinateur (par exemple celles de OpenVox), les ports FXS sont ceux qui permettent de brancher des téléphones traditionnels. Autrement dit, le port FXS se charge de fournir les mêmes fonctionnalités que votre prise murale de Bell, notamment la tonalité. (Wikipedia)
FXO - Foreign Exchange Office. En bref, c'est l'inverse. Si vous souhaitez relier votre système Asterisk à une ligne de Bell, c'est dans un port FXO qu'il faudra brancher celle-ci. (Wikipedia)
Matériel requis
Essentiellement, pour un projet dont le but est de remplacer une ligne téléphonique traditionnelle par un système Asterisk, ça prend :
- Un ordinosaure. J'ai monté un système très rapide sur un vieux Celeron (mais je ne gagerais pas sur la performance de quelque chose de vraiment préhistorique) ;
- Une carte PCIe avec un port FXS. Mais seulement si vous souhaitez continuer d'utiliser vos téléphones traditionnels et pas des téléphones VOIP. C'est le choix que j'ai fait, les téléphones traditionnels étant encore largement moins dispendieux pour l'instant, et le câblage existant pouvant être utilisé. Il existe un grand choix de cartes sur le marché conçues pour fonctionner avec Asterisk, notamment celles fabriquées par OpenVox. La série des cartes Openvox (par exemple la A400E avec un port FXS) vous permet d'ajouter jusqu'à 3 ports (total de 4) par l'ajout de modules FXS et FXO supplémentaires. Entre 75 et 100 $ par port, ce sera de loin la plus grande dépense du projet, qui peut toutefois se payer facilement toute seule par la suite dépendant de votre situation.
Il s'agit du système minimal. Il est clair que tout ça devient plus intéressant avec plusieurs postes (autant de portsFXS sont requis).
Messagerie vocale Notification d'appels Double appel 
Menus Vocaux
Créer vous même vos arborescence
File d'attente
Gérer l'attente de vos clients
L.C.R.
Gérer vos opérateurs
Musique d'attente
Votre musique en un clic
Interconnections de sites
Utilisez vos liens IP pour téléphoner
Messagerie vocale
Ne perdez plus d'appels Transfert de tous les appels Retour d'appel Mise en attente flash Transfert d'appel si occupé " Ne pas déranger " Transfert flash Renvoi des appels anonymes Le " BIS " Conférence à plusieurs Transfert d'appel si non réponse Gestion des appels Conférence à Double appel flash
Le coût des appels Produit Ensemble téléphonie sélection Installation Gratuit Boîte vocale, afficheur, etc. Inclus Appels entrants (min.) Inclus Canada (min.) à partir de 0.00868 € États-Unis (min.) à partir de 0,01302 € France (min.)
Fix à partir de 0,0042 € 
Est-ce que c'est pour tout le monde, Asterisk ?
Asterisk est fantastique, mais est-ce que c'est pour moi ? La réponse courte est : probablement pas. Asterisk dans un contexte résidentiel ou comercial, ça veut dire que vous devenez vous-même votre compagnie de téléphone. Avec les responsabilités que ça implique. Mais si vous avez une base de connaissances en Linux, foncez ! C'est un projet très intéressant à réaliser... et qui sauve des sous en bout de ligne. Et après tout, une fois que vous avez le bon matériel, votre système Asterisk peut être installé et fonctionnel en moins d'une heure. J'y reviendrai dans un prochain billet.
Quelques items à considérez si vous vous sentez prêt à envoyer promener votre fournisseur téléphonique actuel pour toujours :
Un lien Internet rapide ET fiable - Si votre réseau est congestionné parce que quelqu'un dans la maison télécharge des gigs de vidéo, vos appels vont en arracher. Même chose si votre lien se déconnecte, même momentanément. Il y a moyen de configurer de plus en plus de routeurs pour prioriser le trafic VOIP mais ça prend au départ un lien Internet rapide et stable.
Panne d'électricité - La tonalité de vos téléphones venant de votre système Asterisk, si celui-ci tombe en panne, votre service téléphonique aussi. Pensez-y et planifiez minimalement en conséquence.
Essentiellement, pour un projet dont le but est de remplacer une ligne téléphonique traditionnelle par un système Asterisk, ça prend :
- Un ordinosaure. J'ai monté un système très rapide sur un vieux Celeron (mais je ne gagerais pas sur la performance de quelque chose de vraiment préhistorique) ;
- Une carte PCIe avec un port FXS. Mais seulement si vous souhaitez continuer d'utiliser vos téléphones traditionnels et pas des téléphones VOIP. C'est le choix que j'ai fait, les téléphones traditionnels étant encore largement moins dispendieux pour l'instant, et le câblage existant pouvant être utilisé. Il existe un grand choix de cartes sur le marché conçues pour fonctionner avec Asterisk, notamment celles fabriquées par OpenVox. La série des cartes Openvox (par exemple la A400E avec un port FXS) vous permet d'ajouter jusqu'à 3 ports (total de 4) par l'ajout de modules FXS et FXO supplémentaires. Entre 75 et 100 $ par port, ce sera de loin la plus grande dépense du projet, qui peut toutefois se payer facilement toute seule par la suite dépendant de votre situation.
Il s'agit du système minimal. Il est clair que tout ça devient plus intéressant avec plusieurs postes (autant de portsFXS sont requis).
| Messagerie vocale | Notification d'appels | Double appel | Menus Vocaux Créer vous même vos arborescence File d'attenteGérer l'attente de vos clients L.C.R.Gérer vos opérateurs Musique d'attenteVotre musique en un clic Interconnections de sitesUtilisez vos liens IP pour téléphoner Messagerie vocaleNe perdez plus d'appels |
| Transfert de tous les appels | Retour d'appel | Mise en attente flash | |
| Transfert d'appel si occupé | " Ne pas déranger " | Transfert flash | |
| Renvoi des appels anonymes | Le " BIS " | Conférence à plusieurs | |
| Transfert d'appel si non réponse | Gestion des appels | Conférence à Double appel flash |
| Le coût des appels | |
| Produit | Ensemble téléphonie sélection |
| Installation | Gratuit |
| Boîte vocale, afficheur, etc. | Inclus |
| Appels entrants (min.) | Inclus |
| Canada (min.) | à partir de 0.00868 € |
| États-Unis (min.) | à partir de 0,01302 € |
| France (min.) Fix | à partir de 0,0042 € |
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Est-ce que c'est pour tout le monde, Asterisk ?
Asterisk est fantastique, mais est-ce que c'est pour moi ? La réponse courte est : probablement pas. Asterisk dans un contexte résidentiel ou comercial, ça veut dire que vous devenez vous-même votre compagnie de téléphone. Avec les responsabilités que ça implique. Mais si vous avez une base de connaissances en Linux, foncez ! C'est un projet très intéressant à réaliser... et qui sauve des sous en bout de ligne. Et après tout, une fois que vous avez le bon matériel, votre système Asterisk peut être installé et fonctionnel en moins d'une heure. J'y reviendrai dans un prochain billet.
Quelques items à considérez si vous vous sentez prêt à envoyer promener votre fournisseur téléphonique actuel pour toujours :
Un lien Internet rapide ET fiable - Si votre réseau est congestionné parce que quelqu'un dans la maison télécharge des gigs de vidéo, vos appels vont en arracher. Même chose si votre lien se déconnecte, même momentanément. Il y a moyen de configurer de plus en plus de routeurs pour prioriser le trafic VOIP mais ça prend au départ un lien Internet rapide et stable.
Panne d'électricité - La tonalité de vos téléphones venant de votre système Asterisk, si celui-ci tombe en panne, votre service téléphonique aussi. Pensez-y et planifiez minimalement en conséquence.
